Envíos

ENVÍO DE PRODUCTOS

El envío de su pedido se realizará mediante el servicio de Packlink, que selecciona el mejor envío para cada circunstancia. El plazo de entrega será de 48/72 horas. El cliente también puede elegir que su envío sea realizado en un plazo de 24 horas. Solo envíos a España peninsular. Para envíos a fuera de la penísula o resto de Europa consultar precios por correo electrónico arte@el-artesano.com.

Una vez que el envío salga de nuestro almacén, recibirá información del punto donde se encuentra su paquete por correo electrónico.

En caso de que Correos llegue con su envío y no lo haya podido entregar por ausencia, se le dejará una notificación para que pueda recogerlo en la oficina más cercana en un plazo de 15 días. Transcurrido este período, el paque es devuelto por correos a origen. Si hay que repetir el envío por esta razón, porque falte dirección completa o teléfono de contacto, el coste de este segundo envío será abonado por el cliente.

Los precios de envío mediante Correos serán de 4,45 € por entrega, para el plazo antes mencionado. Podrá variar el precio según tamaño de pedido y área de entrega remota.  El precio del servicio express 24 horas puede oscilar entre 5.50€ y 9.90€ según tamaño y área de reparto.

Aconsejamos agrupar sus pedidos para ahorrar en el precio de los envíos. Si un pedido ya se ha realizado no se pueden añadir más productos en el mismo envío. Habría que tratarlo como otra compra más y se calcularían nuevos gastos de envío.

Los pagos se podrán realizar por medio de tarjeta de crédito o por PAYPAL.

 

RECOGIDA Y ENTREGA DE CALZADO

La recogida de calzado para su reparación será realizada mediante el servicio de Packlink, que selecciona el mejor envío para cada circunstancia. El plazo de recogida, reparación y entrega será alrededor de una semana o diez días.

En el momento que realice su encargo, le enviaremos un correo electrónico con la forma de empaquetado, instrucciones y etiqueta personalizada para colocar en la caja de su pedido para su correcto envío. 

El precio de la Recogida y entrega del calzado reparado será de 10€ , para el plazo antes mencionado. Este precio referido es para paquetes que no superen los 4,9 kg de peso y para medidas no superiores de 50X30X20 cms. Si se superasen estas medidas o peso del paquete, se procederá a recalcular el precio de envío.

En caso de que Correos llegue con su envío y no lo haya podido entregar por ausencia, se le dejará una notificación para que pueda recogerlo en la oficina más cercana en un plazo de 15 días. Transcurrido este período, el paque es devuelto por correos a origen. En este caso coste de este segundo envío será abonado por el cliente, así como si no se ha podido hacer la entrega por falta de datos o teléfono de contacto.

Aconsejamos revisar el calzado a reparar y juntar varios pares para que, así resulte más rentable la reparación. Así como puede aprovechar para comprar los productos que pueda necesitar de nuestra oferta, ya que estarán incluidos en el precio del envío.

Este tipo de envíos se realizan con la contratación de un seguro, proporcionado por Packlink.

Los pagos se podrán realizar por medio de tarjeta de crédito o por PAYPAL.

 

DEVOLUCIONES

Los productos se envían probados y revisados. No obstante si el cliente observa un defecto en ellos podrá ponerse en contacto con El Artesano mediante el correo electrónico pedidos@el-artesano.com. Procederemos a resolver la incidencia.

En el caso que el producto esté defectuoso o se haya enviado otro por error se procederá al envío de otro producto, corriendo El Artesano con los nuevos gastos de envío. Si por el contrario el cliente se arrepiente de la compra, será él quien pague los gastos de envío para su devolución.